ご利用ガイドライン

ご予約について

○ご予約の際にはホームページ利用規約、利用約款、ご利用ガイドライン、プライバシーポリシーを必ずご確認ください。（すべて榛名湖オートキャンプ場の公式ホーム ページに掲載されています）

○すべてのご予約はホームページ利用規約、利用約款、ご利用ガイドライン、プライバシーポリシーへの同意がされていると判断いたします。（電話予約の場合、ホーム ページ利用規約を除く）

○利用前、利用中、利用後に関わらず、利用規約、利用約款、ご利用ガイドライン、プライバシーポリシーに反する内容の異議申し立てはできないものとします。

○キャンプ場は４月中旬〜１１月下旬の営業となります。休業日は不定休です。

ネット予約の開始

○３ヶ月前の１日、午前0時に予約が開始されます。（４月分のみ２月１日から）ただし、データの読み出しは午前９時からになります。（電話予約が１時間先行します。）

電話予約の開始

○３ヶ月前の１日、午前８時に予約が開始されます。（４月分のみ２月１日から）

○複数日程の予約はできません。（連泊は可能です）
○度重なる日程変更は、他のお客様の機会損失となりますのでおやめください。
○悪質であると判断されるご予約は、運営者の判断により削除させていただく場合があります。
○すべての予約について管理者は内容変更・削除の権限を有するものといたします。

キャンセル規定について

○予約のキャンセルについて以下の通りキャンセル料が必要となります。

利用日当日：利用料の100%
利用日前日：利用料の50%
無連絡：利用料の100％
お支払方法につきましては、銀行振込のみとなります。

○以下の場合はキャンセル規定の対象外となります。

・利用人数の変更。
・レンタル品の予約。
・気象庁により当地が台風の暴風警戒域に入ると予報される場合。または、当キャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合。
・気象庁により当地域へ何かしらの気象警報が発令され、風速・雨量等の予報により当キャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合。
・悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断いたします。当施設の判断前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。
・その他、管理者側による判断でキャンプ場を閉鎖する場合、または、施設の一部を閉鎖する場合。

場内の利用について

チェックイン時

○場内利用の際は、管理棟（センターハウス）にてチェックインのお手続きが必要となります。

○場内は歩行者優先です。車両は時速10km以下の最徐行での走行をお願いします。

○お子様（中学生まで）のご利用に際しては保護者、または責任のある大人の同伴が必要です。また高校生のみでの利用はできません。

場内利用時

○焚火の際には焚き火台を必ずご使用ください。（お持ちでない場合はレンタルの焚き火台をご利用ください）

○野生動物やカラスの被害例がございます。食材・ゴミの管理の徹底をお願いいたします。

○夜間に緊急事態が起きたときは、夜間専用電話にご連絡下さい。（チェックイン時にお渡しする資料に記載）

○粛静時間は22時〜7時です。静かにお過ごしください。

○キャンプ場内の樹木の大半はミズナラです。春先〜初夏にはミズナラの葉から糖分を含む樹液が放出されることがあります。樹液はお車やテント、タープなどに付着する場合がありますのであらかじめご了承ください。

○樹木保護の為、立木にロープやハンモック、スラックライン等を結ぶ場合は、立木等に傷がつかない様な措置を講じてください。

○ガス・ガソリンコンロ、ガス・ガソリンランタン、その他火器は、火災や一酸化炭素中毒の恐れがありますのでテント内およびバンガロー室内では使用しないでください。

○シャワー室には石けん・シャンプー類は設置しておりません。

○場内でのお客様同士のトラブルに関しては、一切責任を負いかねます。また、貴重品はお客様自身で管理をお願いします。

○場内における枝など自然物の落下、倒木、その他自然災害に関わる事故、ケガ、トラブルにつきましては一切責任を負いかねます。

○場内における車両の接触、事故、トラブルにつきましては一切責任を負いかねます。

○携帯電話、スマートホンなどの充電は、理由の如何を問わず承ることができません。

○吸入器などの医療用具のための電源はセンターハウス内でご利用いただけます。

チェックアウト時

○撤収時には使用したテントサイト、バンガローに、ゴミ・灰などが残らないよう清掃をしてください。

○ゴミは分別方法の説明書をご覧いただき、燃えるゴミ、燃えないゴミ、危険物、灰/燃え残りに分別して、それぞれのゴミ容器に入れてください。ダンボール、発泡スチロールケース、網はゴミ容器の外に置いてください。

場内の禁止事項について

○飲酒を伴う宴会行為は禁止いたします。宴会前提のご利用申し込みは承ることができません。

○午後１０時以降は粛静時間に入ります。これ以降、多人数での談笑を禁止いたします。

○午後１０時以降の炊事や多人数での場内移動、車輌の移動・エンジン始動は禁止です。

その他の禁止事項

○キャンプサイトの溝掘り(厳禁)
○サニタリー棟の占有
○直火
○楽器・音楽プレーヤー・ラジオなどの使用、大型ディスプレイの野外設置
○拡声器を使ったゲームやキャンプファイヤー
○打ち上げ花火・音の出る花火
○エンジンのかけっぱなし
○車のライトのつけっぱなし
○午後１０時過ぎの明るい照明
○他のお客様およびキャンプ場スタッフへの暴力・威圧・迷惑行為など
○テント、BBQグリル、テーブルなど粗大ごみとなる物品の投棄
○中央広場以外での花火の使用
○水風船、水鉄砲、硬いボール、その他施設や利用者へ迷惑や危害が想定される物品の使用
○ドローン等の飛行（榛名湖オートキャンプ場上空は群馬県条例で飛行禁止区域に指定）
○公序良俗及び法令に違反/それらの恐れがある行為
○他の方に恐怖感を与える動物(大型の犬、吠えかかる犬など)は入場をお断りします。
○他の人や動物に対してむだ吠えがない等のしつけができているペットのみご利用いただけます。
○ペットをお連れの際は、テント・マットレス・毛布・寝袋などのレンタルができません。
○ペットによる事故は当事者が責任を持って対処してください。

その他

○利用規則、禁止事項等に反し、スタッフによる改善指示に従わない場合、昼夜を問わず退場していただく場合があり、悪質と判断されたときや退場指示に従わない場合は即刻警察に通報いたします。

○盗難、窃盗、事故、その他、場内におけるトラブルは一切の責任を負いかねます。